Star Games está empenhada em promover apostas responsáveis entre seus clientes, bem como em promover a conscientização sobre os problemas do jogo e melhorar a prevenção, intervenção e tratamento.
A Política de Jogo Responsável da Star Games estabelece seu compromisso de minimizar os efeitos negativos dos problemas associados ao jogo e promover práticas de jogo responsável.
Star Games oferece suporte à geração de jogadores online, oferecendo uma ampla gama de jogos e entretenimento. Nós também assumimos a responsabilidade pela nossa linha de produtos.
O objetivo da Star Games é fornecer a plataforma de jogos mais segura e inovadora do mundo para adultos. Os claros e seguros produtos oferecidos permitem que cada usuário jogue dentro dos seus meios financeiros e receba o serviço de melhor qualidade. Integridade, justiça e confiabilidade são os princípios orientadores do trabalho da Star Games. Por conseguinte, é claro que a Star Games deve fazer o melhor para evitar e reduzir os problemas que podem surgir da participação nos jogos, particularmente nos casos de participação não moderada nos jogos. Ao mesmo tempo, é importante respeitar os direitos daqueles que participam de jogos de forma moderada como meio de entretenimento.
O jogo responsável na Star Games baseia-se em três princípios fundamentais: Segurança do Jogador, Segurança do Jogo e Proteção contra a adição ao jogo. Trabalhamos na criação de um quadro responsável, seguro e confiável para jogos online em conjunto com institutos de pesquisa, associações e instituições de terapia.
Segurança do Jogador
Nós assumimos a responsabilidade pela segurança de nossos jogadores. A proteção dos jogadores baseia-se na proibição da participação de menores em jogos e na proteção da privacidade, que envolve o processamento responsável de dados pessoais e pagamentos.
A equidade e a natureza aleatória dos produtos oferecidos são monitoradas de perto por organizações independentes. A comunicação de marketing também é orientada para a proteção do jogador: nós prometemos somente o que os jogadores podem receber em nossa linha transparente.
Proteção contra a dependência do jogo: pesquisa – prevenção – intervenção
A maioria dos usuários que fazem apostas esportivas, apostas de cassino e outras ofertas de jogos jogam com moderação, por entretenimento. Certos hábitos e padrões de comportamento (como fazer compras, praticar esportes, comer ou consumir álcool) que são considerados normais e que não causam qualquer preocupação podem se transformar em vícios para algumas pessoas e causar problemas. Da mesma forma, as apostas em esportes e jogos de azar podem levar a problemas para um pequeno grupo de clientes.
Os clientes com adição aos jogos são proibidos de participarem mais na linha de jogos. Posteriormente, os clientes recebem contatos de organizações onde podem receber aconselhamento e suporte profissional.
A auto responsabilidade é a forma mais sustentável de prevenção
O princípio básico promovido pela Star Games é que a decisão final e a responsabilidade sobre jogar ou não, e quanto dinheiro se pode gastar no jogo, deve ser assumida pelo próprio cliente. A auto responsabilidade do cliente é, portanto, a forma mais eficaz de proteção contra a adição. A Star Games vê sua responsabilidade em ajudar os clientes fornecendo produtos transparentes, informações completas e mantendo uma linha de conduta clara.
Proteção de menores
A Star Games não permite que menores de idade (menores de 18 anos) participem de jogos e façam apostas.
É por isso que a confirmação de ter atingido a maioridade e a confirmação da data de nascimento são requisitos obrigatórios durante o registro. Star Games leva muito a sério o problema dos menores que participam de jogos e apostas. Também contamos com o apoio de pais e cuidadores, a fim de oferecer a melhor proteção possível aos menores. Mantenha seus dados de acesso à conta em um lugar seguro (ID do usuário e senha).
Além disso, recomendamos que você instale o software de filtro. Este software permitirá restringir o acesso a recursos da Internet inadequados para crianças e adolescentes.
Responsabilidade frente aos problemas
A Star Games oferece uma variedade de jogos e apostas que são formas de entretenimento para a maioria dos clientes. Ao mesmo tempo, a empresa assume a responsabilidade pelos seus clientes, fornecendo suporte e ferramentas para a manutenção de um ambiente seguro e divertido, levando em consideração os riscos associados.
Os clientes que têm dificuldade em avaliar os riscos, reconhecer seus próprios limites ou aqueles que sofrem de dependência do jogo não são capazes de desfrutar nossa linha de produtos de forma responsável e percebê-lo como uma forma de entretenimento. A Star Games assume a responsabilidade por esses usuários, bloqueando seu acesso aos seus produtos para sua própria proteção.
Mantenha-se informado com as principais questões!
A maioria das pessoas joga por prazer. A participação moderada nos jogos, dentro de sua capacidade financeira, é totalmente aceitável. No entanto, para uma pequena porcentagem de pessoas, o jogo não é uma forma de entretenimento, é um desafio que deve ser seriamente considerado.
Qual é o comportamento problemático dentro do jogo?
Um comportamento problemático de jogo é considerado aquele que interfere no modo de vida, no trabalho, na posição financeira ou na saúde de uma pessoa ou de sua família. A longa participação em jogos é contraindicada para tais pessoas, pois pode levar a consequências negativas. Em 1980, a dependência de jogo patológica foi oficialmente reconhecida e incluída na lista de doenças psicológicas do sistema de classificação internacional DSM-IV e ICD-10. É definida como uma inclinação longa, repetida e amplamente inclinada para o jogo, apesar das circunstâncias pessoais e sociais negativas existentes, como uma dívida, ruptura das relações familiares e atraso no crescimento profissional.
Quais são os casos em que o comportamento de uma pessoa deve ser considerado como dependência?
É necessário sublinhar que os diagnósticos de dependência de jogo só podem ser qualificados por especialistas. O material apresentado nesta página da Web o ajudará a estimar e definir seu próprio comportamento no jogo.
O risco especial de adições que não estão associadas a qualquer substância é que é muito difícil definir a linha entre prazer e dependência. No entanto, existem alguns sinais de diagnóstico que podem indicar os problemas existentes. Na presença de pelo menos cinco dos seguintes sintomas, a probabilidade de dependência severa é alta:
1․ O jogador está profundamente envolvido no jogo, todos os seus pensamentos são apenas sobre o jogo.
2․ A soma da aposta aumenta ao longo do tempo.
3․ As tentativas de sair ou controlar sua participação nos jogos parecem não ter tido êxito.
4․ Ao limitar sua participação nos jogos de azar, a pessoa experimenta irritação e desapontamento.
5․ O jogo é uma maneira de escapar dos problemas ou desconforto.
6․ O jogador tenta recuperar o montante perdido.
7․ Mentiras sobre o seu comportamento de jogo.
8․ Comete atos ilegais.
9․ Destrói ou quebra o relacionamento com familiares e colegas.
10․ Toma emprestado para jogar.
Sugestões para um jogo responsável
Os clientes são encorajados a apostar apenas dentro dos seus meios, não tratar o jogo como uma maneira de ganhar dinheiro ou como uma distração para os problemas do dia a dia. Os clientes são aconselhados a seguir estas dicas simples:
1․ Não pense no jogo como uma maneira de ganhar dinheiro. Pense no jogo como uma despesa de entretenimento.
2․ Faça pausas regulares. Defina um limite de tempo e, quando esse tempo expirar, saia. Quanto mais tempo você passa jogando, mais você perde.
3․ Jogue apenas com dinheiro que você pode perder, mas não com dinheiro que você reservou para outras despesas.
4․ Defina um limite de dinheiro antecipadamente e mantenha-o. Quando acabar, o jogo acabou.
5․ Uma vez estabelecido um limite máximo, não o aumente mais.
6․ Nunca persiga suas perdas. Se você definir um limite e tentar recuperar parte deles, após o limite ser atingido, você não estabeleceu um limite real.
7․ Não jogue sob a influência de álcool ou drogas.
8․ Não jogue quando estiver deprimido ou chateado. A tomada de decisão pode ser mais difícil quando você está estressado ou emocionalmente perturbado.
Auto-exclusão, recessos e Reality Checks
A Star Games oferece Autoexclusão, Recessos e Reality Check para ajudar nossos clientes no gerenciamento de suas apostas. A auto-exclusão pode ser aplicada por períodos a critério do cliente de seis (6) meses a cinco (5) anos.
Se a opção de auto-exclusão for tomada, entende-se que os clientes não poderão acessar sua conta até o vencimento do período de autoexclusão. A conta não pode ser reaberta dentro do período de exclusão. Faremos todo o possível para impedir que uma nova conta de um cliente excluído seja aberta durante o período de autoexclusão. Durante a autoexclusão, a Star Games esforçar-se-á por não enviar material de marketing ou promocional.
As contas auto-excluídas só podem ser reabertas se você entrar em contato com o atendimento ao cliente após o período de autoexclusão expirar e um período de “resfriamento” de 24 horas ter ocorrido. Quando você se auto-exclui, as apostas abertas serão mantidas, e os ganhos e qualquer saldo na conta serão pagos.
Os clientes da Star Games podem aplicar um Reality Check à sua conta por períodos de 10 minutos, 20 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas, 6 horas e 8 horas. Os clientes podem aplicar esses limites por conta própria ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.
Caso os clientes desejem fechar permanentemente sua conta
